【2018年10月】ドコモ端末のネットワーク利用制限の問合せ方法

スマホ

はじめに

普通に使う分には全く気にする必要がないネットワーク利用制限ですが、スマホを売却する場合は基本的には◯になってないと、買い取ってくれません。△でも買い取ってくれる場合もありますが、ケースとしては少ないです。

ドコモのネットワーク利用制限についての問合せ先は、昔は03-5954-2074でしたが、今は0570-033-074(ナビダイヤル)に変更になっています。

かけ放題の対象外のため20秒当たり、10円程度通話料がかかります。

ドコモのナビダイヤル

実際に電話をかけると、自動音声が流れます。

分割や購入サポートで購入した方は1、新規で一括購入した方は2、その他は3、を押してくださいとアナウンスが流れます。

1、2を選ぶと自動音声で基本的な情報(数ヵ月後に◯に変わります、分割購入の場合は△です、など)が流れます。

担当者と直接話したい人は、迷わず3を押してください。

混雑状況によりますが、平日12時頃にかけて繋がるまでに10分位かかりました。

まとめ

ドコモ端末のネットワーク利用制限そのものはhttp://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.phpで調べることができます。

ドコモのアナウンスしてる内容と自分の考えてる記号が異なる時は、ナビダイヤルに電話して確認する必要があります。

ドコモ側が間違ってる場合は、電話で修正対応してくれます。修正した場合は、大体30分位でシステムに反映されます。